Kundenfeedback gezielt nutzen

Lesedauer

11 Min

Veröffentlicht

10. Mai 2025

Handly hilft dir, systematisch positives Feedback zu sammeln und für dein Marketing zu nutzen. Unser Tool verschickt automatisch Bewertungsanfragen nach Projektabschluss und platziert die besten Referenzen direkt auf deiner Website und in deinen Google-Profilen. So gewinnst du mehr Vertrauen bei Neukunden und stichst aus der Masse hervor.

Die Herausforderung: Chaos auf der Baustelle

Kennst du das? Du stehst auf der Baustelle und stellst fest: Die Fliesen sind noch nicht geliefert, dein Geselle ist krank, und der Kunde ruft an, weil er wissen will, wann du endlich fertig wirst. Solche Situationen kosten nicht nur Nerven, sondern auch bares Geld. Laut einer Studie des Zentralverbands des Deutschen Handwerks entstehen durch mangelhafte Planung im Durchschnitt Mehrkosten von 15-20% pro Projekt.



Bildunterschrift



Warum scheitert die Planung so oft?

Viele Handwerksbetriebe planen noch "aus dem Bauch heraus" oder mit einer Mischung aus Notizzetteln, WhatsApp und Excel-Tabellen. Das funktioniert vielleicht bei einzelnen Projekten, aber spätestens wenn mehrere Baustellen parallel laufen, wird es chaotisch.

Die häufigsten Planungsfehler:

  • Isolierte Informationen: Material-, Zeit- und Personalplanung werden getrennt voneinander betrachtet

  • Keine zentrale Datenbasis: Jeder im Team hat seinen eigenen Planungsstand

  • Reaktives statt proaktives Handeln: Probleme werden erst angegangen, wenn sie bereits aufgetreten sind

  • Fehlende Automatisierung: Wiederholende Aufgaben wie Bestellerinnerungen werden vergessen



Digitale Materialplanung: Schluss mit leeren Lagern und Notfallkäufen

Eine effektive Materialplanung beginnt lange vor dem Projektstart. Mit dem Handly Planungstool kannst du:

  • Materialbedarf frühzeitig ermitteln: Direkt aus dem Angebot wird eine Materialliste erstellt

  • Bestellungen automatisch auslösen: Das System erinnert dich, wann was bestellt werden muss

  • Liefertermine überwachen: Nie wieder vergessen nachzuhaken, wo die bestellten Waren bleiben

  • Lagerbestände im Blick behalten: Wissen, was vorrätig ist und was nachbestellt werden muss

"Seit wir mit Handly unsere Materialplanung digitalisiert haben, sparen wir monatlich mindestens 2.000 Euro an Expresszuschlägen und unnötigen Einkäufen im Baumarkt", berichtet Michael K., Fliesenlegermeister aus München.



Zeitplanung, die funktioniert: Von der Projektplanung bis zum Tagesablauf

Zeit ist deine wertvollste Ressource. Mit einer durchdachten Zeitplanung kannst du:

  • Projekte realistisch kalkulieren: Basierend auf Erfahrungswerten vergangener Projekte

  • Ressourcenkonflikte frühzeitig erkennen: Bevor du zwei Teams für denselben Tag einplanst

  • Pufferzeiten einbauen: Für unvorhergesehene Ereignisse, die immer wieder auftreten

  • Auslastung optimieren: Leerlaufzeiten minimieren und Überlastung vermeiden

Das Handly Planungstool bietet dir einen übersichtlichen Kalender, in dem du alle Projekte, Ressourcen und Termine im Blick behältst. Die Darstellung ist so gestaltet, dass du sowohl die Gesamtübersicht als auch Details zu einzelnen Projekten schnell erfassen kannst.



Die Power der Integration: Wenn alles zusammenspielt

Der wahre Mehrwert entsteht, wenn Material- und Zeitplanung nicht isoliert betrachtet werden. Im Handly System sind alle Bereiche miteinander verknüpft:

  • Erstellst du ein neues Angebot, fließen die Informationen automatisch in die Ressourcenplanung ein

  • Wird ein Auftrag bestätigt, werden Materialbestellungen vorbereitet und Zeitfenster reserviert

  • Verschiebt sich ein Projekt, werden alle abhängigen Termine und Bestellungen automatisch angepasst

Diese Integration sorgt dafür, dass keine Information verloren geht und alle Beteiligten stets auf dem aktuellen Stand sind.



Mobile Planung: Immer und überall den Überblick behalten

Als Handwerker bist du selten im Büro. Umso wichtiger ist es, dass du auch von unterwegs auf deine Planungsdaten zugreifen kannst. Die Handly App bietet dir:

  • Vollständigen Zugriff auf alle Planungsdaten über dein Smartphone

  • Push-Benachrichtigungen bei kritischen Änderungen

  • Möglichkeit, Anpassungen direkt vor Ort vorzunehmen

  • Foto-Dokumentation von Fortschritten oder Problemen



In 5 Schritten zu einer besseren Planung

Du möchtest deine Material- und Zeitplanung optimieren? So gehst du vor:

  1. Bestandsaufnahme: Analysiere, wo aktuell die größten Planungsprobleme liegen

  2. Digitalisierung: Führe ein zentrales System wie Handly ein, das alle Planungsaspekte abdeckt

  3. Teamschulung: Stelle sicher, dass alle Mitarbeiter das System nutzen und verstehen

  4. Prozessanpassung: Definiere klare Abläufe für Bestellungen, Terminplanung und Kommunikation

  5. Kontinuierliche Verbesserung: Überprüfe regelmäßig, ob deine Planung noch optimiert werden kann



Fazit: Planung als Wettbewerbsvorteil

In einem Markt, in dem Handwerker stark nachgefragt sind, wird die Fähigkeit, Projekte zuverlässig und termingerecht abzuwickeln, zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Eine durchdachte Material- und Zeitplanung ist dafür das Fundament.

Mit dem richtigen digitalen Werkzeug wird diese Planung nicht zur zusätzlichen Belastung, sondern zur Entlastung im hektischen Handwerkeralltag. Handly unterstützt dich dabei mit einem durchdachten System, das speziell für die Bedürfnisse von Handwerksbetrieben entwickelt wurde.

Robin Otto-Tuti

Leiter Partner-Bewerbungen bei handly

Themen

News
Finanzen
Gründung

Die wichtigsten Punkte des Artikels zusammengefasst

  1. Mangelhafte Planung kostet Handwerksbetriebe 15-20% mehr pro Projekt

  2. Hauptprobleme: isolierte Daten, keine zentrale Basis, reaktives Handeln, fehlende Automatisierung

  3. Digitale Materialplanung spart nachweislich Geld (z.B. bei Expresszuschlägen)

  4. Durchdachte Zeitplanung vermeidet Ressourcenkonflikte und Leerlaufzeiten

  5. Integrierte Planung ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil

Über Handly

Über Handly: Handly ist die führende Softwarelösung für Handwerksbetriebe im deutschsprachigen Raum. Mit über 5.000 zufriedenen Kunden und einer durchschnittlichen Zeitersparnis von 10 Stunden pro Woche hilft Handly Handwerkern, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können: hochwertige Handwerksarbeit.

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01

Muss ich mich mit IT auskennen, um handly zu nutzen?

Nein, die handly App ist so gestaltet, dass du sie ohne Vorkenntnisse bedienen kannst. Alle Funktionen sind abgedeckt und leicht zu finden, nur das Unnötige haben wir automatisiert und läuft im Hintergrund ab, damit du deine Zeit nicht verschwenden musst und Dinge wie zu spät geschriebene Rechnungen vermieden werden. Du bekommst außerdem bei jedem Schritt Unterstützung – entweder direkt in der App oder von deinem persönlichen handly-Partner.

02

Kann ich mit handly auch Rechnungen und Angebote schreiben?

Ja! Du kannst mit wenigen Klicks individuelle Angebote erstellen – inklusive eigener Positionen, Bildern und Preisen. Später wandelst du diese Angebote direkt in Rechnungen um. Alles rechtssicher, schnell und digital.

03

Wie hilft mir handly bei der Kundengewinnung?

handly sorgt dafür, dass du online sichtbar wirst – mit deiner eigenen Website, lokalen Brancheneinträgen, Werbekampagnen und SEO. So wirst du von potenziellen Kunden gefunden und bekommst 2-6 Anfragen pro Tag ohne das du dich um Marketing kümmern musst. Außerdem rufen wir für dich die Anfragen in deinem Namen an um vorzuchecken ob diese deinen Preis für deine Qualität zahlen oder nur ein Vergleichsangebot einholen wollen. So verschwendest du keine Zeit an Pfennigfuchser und kannst Termine nur mit wirklich interessierten Kunden ausmachen.

04

Was kostet handly?

Für unsere Leistungen berechnen wir dir zwischen 3-9 % deines Nettoumsatzes, aber nur für Aufträge die du während unserer Partnerschaft unterschrieben hast. Du zahlst also erst, wenn du den Kunden abgerechnet hast, keine Fixkosten! handly verdient also nur, wenn du verdienst.

05

Was ist mit meinen vorherigen Aufträgen und bisherigen Kundendaten?

Für deine Aufträge, die du vor unserer Partnerschaft unterschrieben hast zahlst du keinen Umsatzanteil an uns. Damit du aber perfekt auf die handly App wechseln kannst helfen wir dir beim Umzug deiner Daten – egal ob aus Excel, einem anderen System oder handschriftlich. Wir übernehmen das für dich, damit du direkt mit handly loslegen kannst.

01

Muss ich mich mit IT auskennen, um handly zu nutzen?

Nein, die handly App ist so gestaltet, dass du sie ohne Vorkenntnisse bedienen kannst. Alle Funktionen sind abgedeckt und leicht zu finden, nur das Unnötige haben wir automatisiert und läuft im Hintergrund ab, damit du deine Zeit nicht verschwenden musst und Dinge wie zu spät geschriebene Rechnungen vermieden werden. Du bekommst außerdem bei jedem Schritt Unterstützung – entweder direkt in der App oder von deinem persönlichen handly-Partner.

02

Kann ich mit handly auch Rechnungen und Angebote schreiben?

Ja! Du kannst mit wenigen Klicks individuelle Angebote erstellen – inklusive eigener Positionen, Bildern und Preisen. Später wandelst du diese Angebote direkt in Rechnungen um. Alles rechtssicher, schnell und digital.

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Wie hilft mir handly bei der Kundengewinnung?

handly sorgt dafür, dass du online sichtbar wirst – mit deiner eigenen Website, lokalen Brancheneinträgen, Werbekampagnen und SEO. So wirst du von potenziellen Kunden gefunden und bekommst 2-6 Anfragen pro Tag ohne das du dich um Marketing kümmern musst. Außerdem rufen wir für dich die Anfragen in deinem Namen an um vorzuchecken ob diese deinen Preis für deine Qualität zahlen oder nur ein Vergleichsangebot einholen wollen. So verschwendest du keine Zeit an Pfennigfuchser und kannst Termine nur mit wirklich interessierten Kunden ausmachen.

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Für unsere Leistungen berechnen wir dir zwischen 3-9 % deines Nettoumsatzes, aber nur für Aufträge die du während unserer Partnerschaft unterschrieben hast. Du zahlst also erst, wenn du den Kunden abgerechnet hast, keine Fixkosten! handly verdient also nur, wenn du verdienst.

05

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Für deine Aufträge, die du vor unserer Partnerschaft unterschrieben hast zahlst du keinen Umsatzanteil an uns. Damit du aber perfekt auf die handly App wechseln kannst helfen wir dir beim Umzug deiner Daten – egal ob aus Excel, einem anderen System oder handschriftlich. Wir übernehmen das für dich, damit du direkt mit handly loslegen kannst.

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Muss ich mich mit IT auskennen, um handly zu nutzen?

Nein, die handly App ist so gestaltet, dass du sie ohne Vorkenntnisse bedienen kannst. Alle Funktionen sind abgedeckt und leicht zu finden, nur das Unnötige haben wir automatisiert und läuft im Hintergrund ab, damit du deine Zeit nicht verschwenden musst und Dinge wie zu spät geschriebene Rechnungen vermieden werden. Du bekommst außerdem bei jedem Schritt Unterstützung – entweder direkt in der App oder von deinem persönlichen handly-Partner.

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Ja! Du kannst mit wenigen Klicks individuelle Angebote erstellen – inklusive eigener Positionen, Bildern und Preisen. Später wandelst du diese Angebote direkt in Rechnungen um. Alles rechtssicher, schnell und digital.

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Wie hilft mir handly bei der Kundengewinnung?

handly sorgt dafür, dass du online sichtbar wirst – mit deiner eigenen Website, lokalen Brancheneinträgen, Werbekampagnen und SEO. So wirst du von potenziellen Kunden gefunden und bekommst 2-6 Anfragen pro Tag ohne das du dich um Marketing kümmern musst. Außerdem rufen wir für dich die Anfragen in deinem Namen an um vorzuchecken ob diese deinen Preis für deine Qualität zahlen oder nur ein Vergleichsangebot einholen wollen. So verschwendest du keine Zeit an Pfennigfuchser und kannst Termine nur mit wirklich interessierten Kunden ausmachen.

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Was kostet handly?

Für unsere Leistungen berechnen wir dir zwischen 3-9 % deines Nettoumsatzes, aber nur für Aufträge die du während unserer Partnerschaft unterschrieben hast. Du zahlst also erst, wenn du den Kunden abgerechnet hast, keine Fixkosten! handly verdient also nur, wenn du verdienst.

05

Was ist mit meinen vorherigen Aufträgen und bisherigen Kundendaten?

Für deine Aufträge, die du vor unserer Partnerschaft unterschrieben hast zahlst du keinen Umsatzanteil an uns. Damit du aber perfekt auf die handly App wechseln kannst helfen wir dir beim Umzug deiner Daten – egal ob aus Excel, einem anderen System oder handschriftlich. Wir übernehmen das für dich, damit du direkt mit handly loslegen kannst.